Parapharmacie Faure

« J’aime le fait de n’avoir qu’un seul interlocuteur qui suit mon dossier en tout temps »

Michel FISCHER, gérant de la pharmacie Faure installée à Nice dans les Alpes-Maritimes (06), propose sur son site Internet de vente en ligne www.parapharmacie-faure.com toute une gamme de produits pour le corps, le visage, les cheveux, mais également de produits pour bébés, des compléments alimentaires, des produits minceur, ou encore du matériel médical…

Monsieur Fisher parlez-nous de votre pharmacie ?

J’ai repris en 2008 une pharmacie qui existait depuis des années. Et cette année nous avons décidé de faire un site Internet afin de proposer nos produits de parapharmacie à la vente en ligne. Nous sommes actuellement quatre employés.

Considériez-vous Internet comme un outil facile d’utilisation avant votre collaboration avec Axecibles ?

J’ai toujours été à l’aise avec l’informatique. Créer et gérer mon site Internet ne me faisait pas peur.

Que faites vous pour faire connaître votre site ?

On m’avait dit qu’avoir une page Facebook pouvait m’aider pour mon référencement et pour me faire connaître. Effectivement, j’y ai mis quelques liens qui m’ont apporté des visites supplémentaires !

Quel est votre avis concernant le suivi de votre dossier ?

Depuis quelques temps mon dossier a été pris en main par un seul et même collaborateur et c’est très agréable d’avoir toujours affaire à la même personne.

Etes-vous satisfait de la charte graphique de votre site ?

J’aime beaucoup mon site. C’est beau. C’est exactement ce que je voulais. Je trouve mon site très beau.

Notre agence Web a-t-elle été une force de proposition dans l’élaboration de votre site Internet ?

Ils ont surtout été à l’écoute de ce que je voulais et on su le mettre en forme.

Etes-vous satisfait du suivi de votre dossier ?

Depuis que je n’ai plus qu’un seul interlocuteur je suis satisfait. J’aime le fait de n’avoir qu’une seule personne qui suit mon dossier en tout temps.

Avez-vous bénéficié d’une formation ? En êtes-vous satisfait ?

Elle s’est très bien déroulée et j’en ai été très content. Ça m’a permis de voir comment on pouvait accéder à la console d’administration et aux statistiques du site et surtout comment je pouvais administrer ma base de données.

Que pensez-vous du suivi de votre dossier ?

On s’occupe bien de nous chez Axecibles. Le suivi est réactif. J’ai eu un bug informatique une fois sur mon site, quelqu’un s’est chargé de prévenir le service technique, et le problème a été réglé rapidement, c’était très bien.

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