Ostéopathe Nord

« Les équipes d’Axecibles me relancent tout le temps afin d’améliorer la rentabilité du site »

Esther KIMBALOULA est ostéopathe et exerce à Roubaix et à Lesquin dans le Nord (59). Elle soigne et soulage les nourrissons, les femmes enceintes, les sportifs et les personnes âgées. Elle nous parle de son site Internet et de ses rapports avec notre agence Web.

Madame KIMBALOULA, depuis quand exercez-vous ?

Ça fera bientôt trois ans que j’exerce en tant qu’ostéopathe.

Pourquoi vouloir un site Internet ?

Pour avoir un peu plus de patients mais aussi pour faire connaître l’ostéopathie par un plus grand nombre. Mon site Internet y contribue tout comme le bouche-à-oreille.

Quels étaient vos rapports à Internet et à l’informatique avant de créer votre site Internet ?

Je suis un peu allergique à tout ça. (Rires)

Est-ce que cela créé un frein pour la gestion de votre site Web ?

Non pas du tout ! Je n’ai pas de mal à gérer mon site, c’est juste que j’ai du mal à m’y mettre, je n’ai pas le temps.

Vous êtes partenaire d’Axecibles depuis 2010 et le nombre de visites est en constante augmentation depuis, qu’en pensez-vous ?

Si il y a encore plus de clients ça m’arrange ! Mais comme le nombre de visites est en augmentation c’est bien. Ça veut dire que les gens s’intéressent un peu à l’ostéopathie et recherchent des informations.

Combien de contacts vous apporte votre site Internet par mois ?

Ça, je ne saurai pas dire, je n’ai pas la présence d’esprit de demander. Mais je sais que je reçois trois ou quatre demandes par mois, via le site Internet, de personnes que je dois rappeler.

Quel est votre niveau global de satisfaction d’ Axecibles ?

Les équipes d’Axecibles me relancent tout le temps afin d’améliorer la rentabilité du site. Je trouve qu’ils sont assez patients de me relancer à chaque fois car moi je n’ai pas le temps.

Comment s’est déroulée la rencontre avec Axecibles ?

J’ai vu le site de mon époux http://www.esthetiquenord.com qui est beaucoup plus fonctionnel que le mien car il prend le temps de le mettre à jour régulièrement. Il a beaucoup de clients par son site Internet. J’ai eu donc envie de faire un site pour mon activité également.

Comment se déroule la collaboration avec Axecibles ?

Au moment de faire la charte graphique, le designer d’Axecibles est venu au cabinet plusieurs fois. Il a été assez à l’écoute de ce que je voulais. Il a été de bon conseil sur ce qu’il fallait pour que le site soit ergonomique, joli et bien référencé.

Aussi, la personne du service suivi client que j’ai eu téléphone alors que j’avais un problème sur ma boîte Outlook a été d’une grande aide. Le problème a été très vite réglé.

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