Menuisal

« Le suivi est très réactif. Je n’ai jamais eu à attendre longtemps pour qu’une demande de modification soit effective »

Nicolas ALTOMARE, dirigeant de la société Menuisal , est un des spécialistes de la menuiserie en aluminium dans le Nord (59). Cette société est à même de fabriquer des baies coulissantes, fenêtres et portes-fenêtres, portes d'entrées, et autres vérandas de toutes dimensions. Le savoir-faire de Menuisal s’adresse aux particuliers et aux architectes mais également aux entreprises.

Depuis quand votre entreprise existe ?

L’entreprise existe depuis 30 ans, mais nous l’avons reprise il y a sept ans maintenant.

Combien votre entreprise compte-t-elle d’employés ?

Nous sommes sept.

Aviez-vous déjà un site Internet avant de collaborer avec Axecibles ?

C’était déjà Axecibles qui gérait le site avant que l’on ne reprenne l’entreprise il y a 7 ans. Nous avons donc décidé de continuer avec eux après avoir étudié leur proposition.

Pensez-vous qu’il faille de grandes connaissances en informatique pour pouvoir administrer un site Web ?

Non pas spécialement. J’utilise l’informatique au quotidien mais je suis loin d’être un spécialiste en la matière. Axecibles propose une formation pour expliquer comment fonctionne le site, voir les statistiques etc. Donc ça n’est pas trop compliqué à utiliser. Je n’ai aucun problème à modifier les photos, à en rajouter ou à en enlever.

Vous êtes partenaire d’Axecibles depuis 2004. Comment a évolué votre site depuis les débuts ?

Le site a été complètement refaçonné et nous en sommes très satisfaits. Il est clair, simple d’utilisation et montre bien notre métier.

Votre site a plus de 2000 pages vues pour octobre 2012 alors qu’à la même période en 2010 vous en étiez à 1352 que pensez-vous de ce résultat ?

C’est de mieux en mieux. Comme nous ! (Rires)

La société est de plus en plus connue et je pense que le site Internet y est pour beaucoup !

Ces résultats ont-il une influence sur votre manière de gérer votre entreprise ?

Le chiffre d’affaires a augmenté et c’est une bonne chose par les temps qui courent. On pense peut-être s’agrandir en 2014…

Combien de contacts / de demandes de devis vous apporte votre site Internet par mois ?

On reçoit une dizaine de demandes de devis par mois. Dans ces contacts, trois ou quatre aboutissent à des signatures de contrat. Mais certains internautes nous contactent directement par téléphone et ne passent pas par le site. Souvent il s’agit de demandes spécifiques qui sont un peu difficiles à expliquer par mail. Car chez Menuisal nous sommes capables de réaliser toutes sortes de travaux, nous faisons du « sur-mesure ».

Pensez-vous recommander notre entreprise ?

Oui je le ferai ! Et je l’ai déjà fait plus d’une fois.

Quel est votre avis concernant la charte graphique réalisée par notre agence Web ?

On me dit souvent que le site est attractif et simple d’utilisation. Moi pour ma part je suis déjà en train de penser à mes prochaines modifications.

Etes-vous satisfait du suivi de votre dossier ?

Oui ! A chaque fois que j’ai eu à faire un changement, ça a toujours été fait très vite ! Je connais votre mode de fonctionnement. Je prévois maintenant les modifications à l’avance.

Comment jugez-vous le temps de réponse suite à une demande ? De modification par exemple

Le suivi est très réactif. Je n’ai jamais eu à attendre longtemps pour qu’une demande de modification soit effective. Tout fonctionne bien et c’est vrai que mon dossier est bien suivi. Ça ne traîne pas ! Si bien qu’une fois, suite à une coupure de téléphone dans notre entreprise, il a fallu installer une seconde ligne et en quelques minutes, le service technique avait déjà fait la modification du numéro sur notre site.

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