Petit Maroeuil combustibles

« On n’a pas toujours le temps de gérer son site Internet quand on est artisan mais quand on demande quelque chose, Axecibles est à l’écoute ! »

Jérôme PETIT, gérant de Maroeuil Combustibles qui existe depuis trois générations et compte aujourd’hui sept employés, propose aux particuliers et aux entreprises des solutions de chauffage : vente de combustibles, entretien et ramonage de cheminées, nettoyage de cuves à fioul.

Monsieur PETIT, parlez-nous de votre entreprise ?

Nous sommes deux à diriger l’entreprise et même si ce n’est pas une grande société, on est un peu débordés et on manque un peu de temps pour aller sur le site Internet. Et pour être franc, on ne sait même plus comment changer les textes ! (Rires)

Trouvez-vous que votre site a suivi les évolutions du Web ?

On a justement changé le site il n’y a pas longtemps pour qu’il soit au goût du jour surtout d’un point de vue esthétique, pour que l’internaute s’y retrouve plus facilement. Le référencement a également été refait.

Quel est votre niveau global de satisfaction de notre entreprise ?

Au niveau du site ce n’est pas trop mal ! Il tourne bien, on a des visites. Quand on demande des modifications, c’est fait rapidement. Mais comme nous n’avons pas trop le temps de suivre, de voir les informations ou de réagir par rapport à certaines choses, on aimerait un suivi encore plus personnalisé.

Avez-vous bénéficié d’une formation ?

Oui, nous avons bénéficié d’une formation au tout début de notre entrée chez Axecibles en 2004, une formation très utile. Mais c’est vrai que depuis, on a un peu oublié comment fonctionnait le site Internet, et comment on y apportait des modifications etc.

Que pensez-vous de la charte graphique de votre site ?

C’est nous qui l’avons créée avec Axecibles. Nous avons dit ce que nous voulions : quelque chose de simple d’utilisation et de clair pour les clients qui nous recherchent par Internet. Et nous l’avons eu !

Etes-vous satisfait du suivi de votre dossier ?

Je trouve que les équipes d’Axecibles sont à notre écoute. On n’a pas toujours le temps de gérer notre site Internet quand on est artisan mais quand on demande un petit quelque chose ou autre, ils sont à l’écoute. Et ils sont rapides !

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